Supporto Tecnico per gli Organizzati Škoda e gli Operatori Indipendenti

Benvenuti nella pagina dedicata agli Organizzati Škoda e agli Operatori Indipendenti dove trovare dettagli ed informazioni su Prodotti e Servizi forniti da VOLKSWAGEN GROUP ITALIA S.P.A. per la Marca Škoda.

RICHIESTE DI SUPPORTO TECNICO
Il supporto tecnico viene offerto a pagamento tramite:
1. Telefono: 899 1000 88 (al costo di € 1,00 + IVA al minuto)*
2. Internet: clicca qui (pagina Web al costo di € 35,00 + IVA a richiesta)

* Ricordiamo che dal 1° Gennaio 2010, come previsto dalla delibera dell’Autorità per le garanzie nelle telecomunicazioni (n° 79/09/gp), è entrero in vigore il blocco selettivo dei numeri speciali. I Clienti che vogliono contattare il Supporto Tecnico al numero 899 1000 88 dovranno preventivamente chiamare il proprio Operatore Telefonico e chiedere esplicitamente un codice pin, che dovrà essere digitato prima della chiamata (l’Azienda telefonica ha cinque giorni di tempo per poter soddisfare la richiesta).

LETTERATURA TECNICA
L’acquisto della letteratura tecnica è possibile tramite il sistema di e-commerce denominato “Erwin”.

Per chiarimenti è possibile:

• inviando un fax al numero 045 86 23 892
• inviando una e-mail a dotazioneofficina(at)volkswagengroup.it
• scrivendo una lettera a VOLKSWAGEN GROUP ITALIA S.P.A. – Ufficio Dotazione Officina – Viale G. R. Gumpert 1, 37137  Verona.

ATTREZZATURA
L’attrezzatura richiesta per la corretta manutenzione e riparazione delle vetture del Gruppo Volkswagen è indicata nelle Guide Tecniche.

» Elenco riassuntivo dell’attrezzatura suddivisa per modello.

Strumenti di diagnosi veicolo
Gli apparecchi diagnostici VAS5051B e VAS5052A garantiscono la diagnosi ottimale del funzionamento degli autoveicoli del Gruppo Volkswagen.
Li caratterizzano un moderno concetto di comunicazione e la semplicità di utilizzo.

Ulteriori informazioni relative al VAS5051B e al VAS5052A sono disponibili nella “brochure apparecchi diagnostici”.

E' anche disponibile il software di diagnosi per veicoli EU5.
Maggiori informazioni sul software EU5-VAS sono disponibili su ErWin.

Per chiarimenti è possibile:

• inviando un fax al numero 045 86 23 892
• inviando una e-mail a dotazioneofficina(at)volkswagengroup.it
• scrivendo una lettera a VOLKSWAGEN GROUP ITALIA S.P.A. – Ufficio Dotazione Officina – Viale G. R. Gumpert 1, 37137  Verona.

FORMAZIONE TECNICA
» Clicca qui per entrare nel sezione relativa alla FORMAZIONE TECNICA.

COME DIVENTARE ORGANIZZATO ŠKODA
Per ricevere informazioni su come diventare Organizzato Škoda, inviare una lettera indirizzata a VOLKSWAGEN GROUP ITALIA S.P.A. Uff. Organizzazione Rete Service (VD-12), Viale G. R. Gumpert 1, 37137 Verona.

RICAMBI ORIGINALI ŠKODA® e ACCESSORI ŠKODA
Per l’acquisto di Ricambi Originali Škoda® e Accessori Škoda potete rivolgerVi presso il più vicino Centro di Assistenza Škoda che sarà lieto di consigliarVi e servirVi.

CATALOGO ELETTRONICO DELLE PARTI DI RICAMBIO
Per conoscere con precisione il numero di parte di Ricambio da ordinare presso il Centro Assistenza Škoda a Voi più vicino sono a disposizione due "Cataloghi Elettronici per parti di Ricambio" denominati ETOS e ETKA. La scelta di uno dei due sistemi dipende dalle Vostre esigenze operative.

ETOS: Catalogo Elettronico per parti di Ricambio valido per le Marche VW, Škoda, AUDI, SEAT e VW VEICOLI COMMERCIALI.

ETKA: Catalogo Elettronico per parti di Ricambio valido per le Marche VW, Škoda, AUDI, SEAT e VW VEICOLI COMMERCIALI. Rispetto ad ETOS include ulteriori informazioni, tra cui le liste di rotazione e di vernice con la possibilità di effettuare tramite internet l'interrogazione dei telai al fine di conoscere con precisione le parti di Ricambio della vettura in oggetto.

ETOS (requisiti tecnici):

• Stampante laser
• Personal Computer
• Sistema Operativo Windows 98, ME e NT 4.0, 2000, XP, 2003 nelle versioni monoutente
• 64 MB RAM
• almeno 200 MB di spazio libero sul disco fisso, per l’installazione completa almeno 1,2 GB
• Monitor 15"
• Scheda grafica VGA con una risoluzione minima di 800 x 600 Pixel, True Color
• CD-ROM

Il modulo d'ordine può essere scaricato cliccando qui.

ETKA versione CD-ROM per Stand-alone (requisiti tecnici):
» Scarica il modulo

• Stampante laser
• Personal Computer
• Sistema Operativo Windows 95, 98, NT, 2000 Professional, XP Professional
• 256 MB RAM
• 100 MB (spazio occupato dal Sistema)
• Porta parallela libera per Hardlock
• Monitor 17" o maggiore
• Scheda grafica 2 MB
• Risoluzione video da 1280 x 1024
• CD-ROM

Il modulo d'ordine dovrà essere spedito all'Ufficio Sistemi Informativi nr. Fax 045-8623175.


AZIONI DI RICHIAMO
Le Azioni di Richiamo vengono avviate dal Costruttore in presenza di un problema che pregiudica la sicurezza di circolazione dei veicoli. Esse hanno l’obiettivo di garantire la sicurezza di circolazione dei veicoli attraverso interventi mirati.
I Clienti interessati vengono informati per iscritto all’inizio dell’Azione.
I Clienti che, non hanno ricevuto la lettera di avviso e hanno verificato che la propria vettura è interessata ad Azione, possono rivolgersi presso il Service Partner autorizzato.
Per verificare se un autoveicolo è interessato ad Azione cliccare il seguente link