Processo service
Ogni Service Partner della Rete Škoda segue procedure di lavoro appositamente ideate e verificate dal Gruppo Volkswagen per accompagnare il Cliente in ogni momento, dal primo contatto fino alla riconsegna del veicolo.
PREVENTIVO
Il Responsabile Clienti è il referente per ogni delucidazione o domanda riguardante il preventivo.
L’ORDINE DI LAVORO
Indica gli interventi da effettuare e la data prevista per la riconsegna dell’auto.
E’ IMPORTANTE CHE IL CLIENTE:
- Firmi l’ordine per presa visione delle condizioni generali di riparazione.
- Scriva il suo recapito telefonico per essere contattato e dare l’autorizzazione ad eventuali lavori imprevisti.
- Compili i campi necessari per la fatturazione: data consegna, Km, numero telaio.
LA FATTURA
Riporta in modo chiaro le operazioni eseguite ed i materiali utilizzati per la riparazione.
CHECK LIST
Unitamente alla fattura, viene consegnata la Check List di verifica delle operazioni eseguite sulla vettura.